COMMENT FONCTIONNE LA PROCÉDURE ?
Si vous avez effectué un achat sur maisonsacreecannes.com et que votre produit est défectueux, rendez-vous sur la page « Mes commandes » et suivez les instructions indiquées pour retourner votre produit ; sinon, merci d'écrire un email à info@maisonsacreecannes.com avec votre numéro de commande.
Assurez-vous que le produit défectueux que vous nous envoyez est vide et propre, car nous renvoyons les sacs sales au client à ses frais. N'oubliez pas que le retour de votre produit peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables après qu'il nous soit parvenu.
Garantie mondiale limitée Maison Sacrée
Chez Maison Sacrée, nous soumettons tous nos produits à des tests pour confirmer qu'ils répondent aux normes. Par conséquent, si un problème survient avec un produit Maison Sacrée en raison d'un défaut de fabrication lié aux matériaux ou à la fabrication, nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer le produit selon les conditions de garantie énoncées ici, à notre discrétion. Cette garantie est valable uniquement pour la personne qui a acheté le produit ou pour qui le produit a été acheté en cadeau.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas une mauvaise utilisation (comme le transport de matériaux inappropriés), la négligence, les accidents, l'usure, l'exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau, l'usure naturelle due à l'utilisation ou les dommages dus au voyage (par exemple, par compagnie aérienne). Les opérations d'entretien et de réparation non couvertes par la garantie de votre produit peuvent être effectuées par n'importe quelle entreprise, mais vous devez contacter Maison Sacrée exclusivement à info@maisonsacreecannes.com pour toute réparation sous garantie. Des opérations d’entretien ou de réparation inappropriées ou incorrectes invalident cette garantie. La couverture de garantie de chaque produit (2 ans) est toujours indiquée sur l'étiquette d'information et l'étiquette d'entretien du produit.
Merci de ne pas envoyer votre produit directement à la Maison Sacrée, car cela n'engendre que des frais supplémentaires. Pour les expéditions directes, vous êtes responsable de tous les coûts associés à l'acheminement du produit vers n'importe quel centre de garantie, y compris l'emballage, les frais d'expédition et les taxes applicables. Utilisez plutôt les magasins de vente agréés ou nos plateformes de commerce électronique en ligne pour retourner le produit.
Pour tous les services du Centre de Garantie, vous devez inclure votre numéro de commande avec le produit en question. Le Centre de Garantie décidera si le problème relève de la garantie de Maison Sacrée. Tous les coûts associés à toute réparation ou remplacement couvert par notre garantie, y compris tous les coûts nécessaires pour vous envoyer le produit réparé ou nouveau, sont à notre charge. Si le produit doit être remplacé mais n'est plus en stock, nous remplacerons votre produit d'origine par un autre produit Maison Sacrée de type similaire ou vous rembourserons votre argent, selon votre préférence.
Les dommages résultant accidentellement ou indirectement ainsi que les frais de main d'œuvre ou les dommages liés aux interventions effectuées par des personnes autres qu'un Centre de Garantie ne sont pas couverts par cette garantie. Par conséquent, dans la mesure permise par les lois applicables, toutes les obligations implicites sont exclues. Cette garantie est limitée à la valeur du produit. Les descriptions de production sont sujettes à changement sans préavis.
Garantie mondiale limitée de 2 ans
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, tels que les fermetures éclair défectueuses, les boucles endommagées, la doublure écaillée et les saignements de couleur du tissu, comme indiqué sur l'étiquette d'information et d'entretien du produit. Elle ne couvre pas les utilisations abusives (comme le transport de matériaux inappropriés), la négligence, les accidents, l'usure, l'exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau, l'usure naturelle due à l'utilisation ou les dommages causés par le voyage (par exemple, par compagnie aérienne). Les opérations d'entretien et de réparation non couvertes par la garantie de votre produit peuvent être effectuées par n'importe quelle entreprise, mais vous devez contacter le Centre de Garantie Maison Sacrée (« Centre de Garantie ») exclusivement via l'adresse email mentionnée ci-dessus pour toute réparation sous garantie. Des opérations d’entretien ou de réparation inappropriées ou incorrectes invalident cette garantie.
Merci de ne pas envoyer votre produit directement à la Maison Sacrée, car cela n'engendre que des frais supplémentaires. Pour les expéditions directes, vous êtes responsable de tous les coûts associés à l'acheminement du produit vers n'importe quel centre de garantie, y compris l'emballage, les frais d'expédition et les taxes applicables. Utilisez plutôt les magasins de vente agréés ou nos plateformes de commerce électronique en ligne pour retourner le produit.
Pour tous les services du Centre de Garantie, vous devez inclure votre numéro de commande avec le produit en question. Le Centre de Garantie décidera si le problème relève de la garantie de Maison Sacrée. Tous les coûts associés à toute réparation ou remplacement couvert par notre garantie, y compris tous les coûts nécessaires pour vous envoyer le produit réparé ou nouveau, sont à notre charge. Si le produit doit être remplacé mais n'est plus en stock, nous remplacerons votre produit d'origine par un autre produit Maison Sacrée de type similaire ou vous rembourserons votre argent, selon votre préférence.
Les dommages résultant accidentellement ou indirectement ainsi que les frais de main d'œuvre ou les dommages liés aux interventions effectuées par des personnes autres qu'un Centre de Garantie ne sont pas couverts par cette garantie. Par conséquent, dans la mesure permise par les lois applicables, toutes les obligations implicites sont exclues. Cette garantie est limitée à la valeur du produit. Les descriptions de production sont sujettes à changement sans préavis. Certains pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MON SAC EST COUVERT PAR GARANTIE ?
Si vous ne savez pas quelle garantie s'applique à votre produit Maison Sacrée, veuillez vérifier votre date d'achat ; votre produit est couvert par une garantie de 2 ans à compter de cette date.